Procédures de livraison

Délai

3-6 jours ouvrables.

Transporteurs

Avec Mondial Relay, le chauffeur passera à votre domicile une seul fois, et si vous êtes absent alors il vous laissera un avis de passage en vous demandant de les contacter pour fixer une autre livraison ou laisser le colis dans un point relais proche de chez vous.

Destinations

Vers tous les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Hollande, Portugal.

Assurance

Votre commande est assurée en cas de perte ou de vol, vous serez immédiatement remboursé ou vous recevrez une nouvelle commande sans aucun frais supplémentaires si le colis est déclaré comme perdu ou volé!

Suivi de colis

Vous recevez votre numéro de suivi automatiquement par mail, vous pouvez également suivre votre colis dans la section "Mon compte" de notre site web.

Modalités

À la réception de votre colis, il faudra impérativement contrôler l’état de la marchandise transportée, et non celui de l’emballage, en présence du livreur et vous devez mentionner vos réserves écrites et complètes sur le récépissé de livraison : choc, rayures ou encore bosse sur le produit concerné, et le refuser, si besoin est. Sans ces réserves décrivant précisément les dommages, nous ne pourrons être en mesure de porter réclamation auprès du transporteur.

En cas de refus du livreur ou du guichet de vérifier le contenu : vous avez le choix de soit refuser le colis, soit indiquer que l’on vous a refusé la possibilité de vérifier le contenu du colis sur le bon de réception que vous allez signer par la signature du récépissé de livraison. En dehors de réserves précises / acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant entière satisfaction. Dans ce cas, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue et tout retour sera à la charge du client. Nous accepterons l’échange du produit, par contre, son retour sera à votre charge et à vos frais.

Tout colis renvoyé à ENKA Soudure à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client. De plus, tout colis non réclamé dans les points de retrait, et ré-acheminé par le transporteur vers notre entrepôt, fera obligatoirement l'objet d'une réexpédition aux frais du client. Le paiement se fera par virement bancaire à ENKA Soudure en fonction du type de re-livraison choisi. 

Le cas échéant, le client pourra demander un remboursement ou un avoir du montant de sa commande.

ENKA Soudure ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

ENKA Soudure ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.